Automatisierung und Chatbots

Als Teil unseres Service bieten wir Chatbots an, eine neue Technologie mit der Fähigkeit, eingehende Nachrichten zu verstehen und darauf zu antworten. Chatbots können Daten organisieren und strukturieren, die dann an andere Roboter (RPA) weitergeleitet und von diesen in entsprechende Systeme übernommen werden können. Durch die Verbindung von Chatbots und Robotern können wir eine effektive End-to-End-Automatisierung erreichen.

Kundenzufriedenheit fördern und verbessern

Chatbots verbessern die Qualität der Erfahrung Ihrer Kunden. Sie dienen als zeiteffizienter Kommunikationskanal, der sofortige Antworten liefert. Diese Automatisierung ermöglicht eine Verlagerung des Aufgabenschwerpunkts ihrer Mitarbeiter von der Beantwortung häufiger und sich wiederholender Fragen hin zur Behandlung von komplexeren Kundenangelegenheiten. Durch die Automatisierung solcher Kundeninteraktionen können Sie Ihre Callcenter einfach und effektiv entlasten und skalieren - und das mit geringem personellen Aufwand.

Eine bahnbrechende Neuerung

Chatbots verändern unsere Arbeitsweise, indem sie die häufigsten Anfragen auf einmal bearbeiten und unseren Kunden und ihren Mitarbeitern ermöglichen, sich um die Aufgaben zu kümmern, die ihr Geschäft am meisten betreffen. Die Chatbot-Automatisierung eröffnet neue Möglichkeiten.

Klassenbeste Partner

Die Entwicklung einer konversationsfähigen KI ist anspruchsvoll. Deshalb setzen wir mehrere Partner vor Ort ein, um den höchstmöglichen Nutzen für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Sprache verstehen und Sinn geben

Die meisten Chatbots basieren auf NLU-Technologie (Natural Language Understanding). Neben der Arbeitserleichterung für Callcenter kann die Technologie auch in anderen Bereichen eingesetzt werden, um Inhalte aus verschiedenen Nachrichten wie E-Mails, Reklamationen oder Support-Tickets zu extrahieren und diese schneller zu kategorisieren.

Kontaktieren Sie uns

Wir setzen zwar Bots ein, um einige Aufgaben zu erledigen, aber wir lesen und beantworten jede Nachricht, die wir erhalten, persönlich.